SK-BERATER - Konsumentenschutz

Dr. Fritz Koppe

Unser SK-Berater, der renommierte Konsumentenschützer Dr. Fritz Koppe, beantwortet Ihnen hier alle Fragen rund um den Konsumentenschutz. Denn auch der Konsumentenschutz entscheidet darüber, wie viel wir für unser Geld bekommen.

Frage an unseren Internet-Ombudsmann:

Ungewollte Telefonbetreiber-Ummeldung

Habe im Herbst vergangen Jahres (vor einem Supermarkt in Linz) von einem Herren der Fa. Tele 2
überredet, an einem Gewinnspiel teilgenommen.Würfel werfen. Mit der Zahl sechs habe
ich 2 Freistunden o.a. Firma gewonnen.Damit ich diesen Gewinn bestätige, mußte ich ein Formular unterschreiben. Diese Freistunden konnte ich nie einlösen, dafür hatte man mich ohne mein Wissen von Telekom abgemeldet und mir Rechnungen für die
Telfonate verrechnet (ohne Freistunden. Auf meine diversen E-Mails und Telefonat bekam ich immer nur
einen kleinen Ausschnitt des von mir unterschrieben
Formulares, wo in kleinst Schrift von einer Änderung des Telfonbetreibers die Rede war. Habe inzwischen
die Rechnungen bezahlt und Tele 2 gekündigt. Kann
ich im nachhinein noch irgendwelche Ansprüche geltend machen, da dies ja alles ohne mein Wissen geschah. Wenn nicht, dann sollten wenigstens andere Personen vor diesen ominösen Geschäftspraktiken der Tele 2 gewarnt werden. Kopien meiner Korrespondenz habe ich aufbewahrt.
Vielen Dank für Ihre Bemühung
Elfriede Brunner, 4020 Linz

Frage von  activemaus

Antwort:

Sehr geehrte Frau Brunner!

Ob die Rückforderung der Bezahlungen an die Tele2 rechtlihc durchsetzbar ist (Kulanzregelungen sind immer möglich) hängt davon ab, welchen Text Sie im Kleingedruckten unterschrieben haben.
Wir empfehlen aber in jedem Fall ihre Korrespondenz der Rundfunk- und Telekom Regulierungs-GmbH (RTR-GmbH) zu übermittelen. Adresse: Mariahilfer Str. 77-79, 1060 Wien

Mit freundlichen Grüßen
Dr. Fritz Koppe

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