SK-BERATER - Konsumentenschutz

Dr. Fritz Koppe

Unser SK-Berater, der renommierte Konsumentenschützer Dr. Fritz Koppe, beantwortet Ihnen hier alle Fragen rund um den Konsumentenschutz. Denn auch der Konsumentenschutz entscheidet darüber, wie viel wir für unser Geld bekommen.

Frage an unseren Internet-Ombudsmann:

umtauschrecht

ich habe im deutschen fernsehen einen bericht gesehen, das man waren auch umtauschen kann, wenn z.B. steht: ware vom umtausch ausgeschlossen, und das der händler die ware auch dann umtauschen muss, wenn kein kassenbon mehr vorhanden ist! der käufer braucht angeblich nur einen zeugen der bestätigen kann, das die ware in diesem geschäft wo man umtauschen möchte gekauft worden ist! gibt es so ein gesetz auch in österreich? wenn ja, wo steht es genau?
lg bettina

Frage von  Administrator

Antwort:

Liebe Frau Bettina!

Umtauschrecht ist kein Begriff in der Österreichischen Rechtsordnung. Es gibt aber Gewährleistungsanspruch, d.h. die Verpflichtung des Händlers Beanstandungen, für den Käufer kostenlos, zu erledigen. Dieses Recht ist im Konsumentenschutzgesetz verankert und sichert die Erledigung ohne weiter Beweisprobleme ein halbes Jahr lang.

mit freundlichen Grüßen
Dr. Fritz Koppe

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