SK-BERATER - Konsumentenschutz

Dr. Fritz Koppe

Unser SK-Berater, der renommierte Konsumentenschützer Dr. Fritz Koppe, beantwortet Ihnen hier alle Fragen rund um den Konsumentenschutz. Denn auch der Konsumentenschutz entscheidet darüber, wie viel wir für unser Geld bekommen.

Frage an unseren Internet-Ombudsmann:

Umtausch bei Mangel

Muss ein Textilgeschäft eine Ware umtauschen, die Mängel aufweist, obwohl am Kassenbon vermerkt ist, dass kein Umtausch möglich ist, die Ware jedoch nicht als mangelhaft deklariert wurde?

Frage von  Administrator

Antwort:

Im Prinzip besteht volles Umtauschrecht, es sei denn die Ware war als "Ramsch" deklariert.

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