SK-BERATER - Konsumentenschutz

Dr. Fritz Koppe

Unser SK-Berater, der renommierte Konsumentenschützer Dr. Fritz Koppe, beantwortet Ihnen hier alle Fragen rund um den Konsumentenschutz. Denn auch der Konsumentenschutz entscheidet darüber, wie viel wir für unser Geld bekommen.

Frage an unseren Internet-Ombudsmann:

Gibt es ein gesetzliches Umtauschrecht?

Ich habe kürzlich gelesen, dass es so etwas ähnliches wie ein Umtauschrecht gibt, stimmt das?

Frage von  Administrator

Antwort:

Es gibt zwar kein gesetzliches Umtauschrecht, aber die meisten Firmen räumen ihren Kunden Umtauschmöglichkeiten ein. Im Zweifelsfall sollte man sich das Umtauschrecht oder das Rückgaberecht (in Bargeld retour) am Kassablock vermerken lassen. Der Vermerk "Kauf auf Probe" auf dem Kassablock sichert die Bargeld-Rückgabe.
Wichtig ist, das die Ware in unbenütztem Zustand und in Orginalverpackung zurückgegeben wird.
Auf alle gekauften Gegenstände git es auf Grund eines neueren Gesetzes zwei Jahre Gewährleistung (Garantie).

Ihr Dr. Fritz Koppe

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